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保险主管辅导之运用T型图激发客户需求讲师手册(11页).doc
 


所在类别: 寿险培训/主管培训
文件类型: DOC
文件大?。?/b> 376kb
资源语言: 简体中文

 

  【资料简介】

讲师手册
育成阶段:主管辅导培训班
课程名称:主管辅导第五单元--运用“T型图”激发客户需求
一、课程内容规划
课程名称主管辅导第五单元--运用“T型图”激发客户需求授课时长 100分钟授课对象参加主管辅导培训班的学员授课方式讲解、案例、互动、演练课程目标让主管学会辅导新人掌握“T型图”激发客户需求的图示及话术??纬讨氐?“T型图”激发客户需求话术课程难点讲师对PESOS辅导步骤的掌握
课程纲目时间控制 课前回顾 2分钟 一、辅导要求 17分钟 (一)辅导要求 5分钟 (二)知识点回顾 12分钟 二、辅导步骤 43分钟 (一)准备的要点及关键话术 5分钟 (二)说明的要点及关键话术 5分钟 (三)示范的要点及关键话术(含教学片) 15分钟 (四)观察的要点及关键话术 5分钟 (五)督导的要点及关键话术 13分钟 三、现场演练 35分钟 结语及致谢 1分钟  教
课程的主体设计是让参加主管辅导培训班的主管们掌握主管辅导第五单元的实操??纬贪烁ǖ家蠛椭兜慊毓?、主管如何辅导新人掌握“T型图”激发客户需求的话术、工具使用和现场演练等三个部分。
(一)辅导要求和知识点回顾。主要阐述主管辅导的目标、对应课程和辅导工具。知识点包括回顾简单销售法的6个步骤及“T型图”激发客户需求话术的步骤和要点。
(二)辅导步骤。主管应利用PESOS的原理对新人进行辅导,在课程中列出各步骤的关键句,要求主管跟读和背诵。
(三)现场演练。要求一人扮演主管,一人扮演新人,利用课程工具及话术进行演练。讲师要巡场观察和及时纠偏。 忘随堂
讲义类别数量名称/备注 教学案例 阅读材料 演练相关 1 “T型图”激发客户需求话术 其它资料 教学
工具投影仪 1 教学白板 1 白板笔 3 教学音乐 教学录像 1 主管辅导教学片之第五单元--运用“T型图”激发客户需求

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